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MESSAGE FROM STAFF 店長からのメッセージ

STLOW
富山県に実店舗があります。ブログでは日々の更新アイテム情報やプライベートな日々のこと、渡米買い付け日記など、のんびり楽しく書いてます。

NAME STLOW（マタン内）
Address 富山県魚津市上口一丁目4-21
Tel & Fax 0765.22.9221
E-mail info@stlow.net
Open 11:00 - 18:00
Closed Tuesday

定休日の火曜日と、
日曜・祝祭日以外は発送いたします。

インターネットでのご注文は24時間受け付けております。 営業時間終了後のご注文・お問い合わせのお返事は翌営業日の対応となりますので予めご了承ください。

CALENDAR カレンダー

2025年12月
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2026年1月
日 月 火 水 木 金 土
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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

宅配便
【3,980円（税込）以上で送料無料】
※離島は別途送料が発生します。
※北海道・沖縄は60〜80サイズは通常の配送料、80サイズ以上は別途送料が発生します。
※別途送料が発生する場合は、ご注文後に改めて配送料金をご案内いたします。あらかじめご了承ください。


通常送料について
全国一律690円にて発送させていただきます。
配送業者は、ヤマト運輸または佐川急便となります。


ご注文後の流れ
ご注文受付後、在庫を確認の上、3日以内にお客様宛てに確認メールをお送りいたします。
（ご注文内容に誤りがないか、必ずご確認ください）
※当店は実店舗と在庫を共有しているため、ご注文いただいた商品が既に品切れとなっている場合がございます。
その際は、ご注文から48時間以内にメールでご連絡いたしますので、あらかじめご了承ください。
万が一発送が遅れる場合は、事前にご連絡させていただきます。


確認メールが届かない場合
ご注文から3日以内に確認メールが届かない場合、何らかの原因で当店にご注文が届いていない可能性がございます。
お手数ですが、再度ご連絡くださいますようお願いいたします。

お支払い・発送について
お振込みの場合：
ご入金確認後、1〜3日以内に発送いたします。
※受注メールに記載の金額をご確認の上、ご入金ください。


発送方法について
当店では、荷物の発送状況が確認可能な宅配便を使用しております。
ネコポス
【通常の送料について】
3980円以上のお買い上げで送料無料にて発送させて頂きます。
※日時指定をご希望の方は通常の宅配便での発送となります。
配送方法を「宅配便」で選択してください。


【ネコポスについて】
ネコポス：全国一律200円
※厚さ2.5cmに収まる商品はネコポス（200円）の配送も承っております。
・荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円となります。
・ポストに投函となります。


※日時のご指定にはお応えできません。ご了承ください。

RETURN 返品について

不良品
返品について
【新品のお品ものに関して】
返品のご連絡を頂く前に下記内容をご確認ください

【お客様のご都合による返品の場合】
お客様のご都合による返品は基本的にはお断りしていますがご事情にもよりますのでお電話にてご相談ください。
未使用、未着用のもののみになります（商品箱、タグが無いものは不可）。
商品到着後8日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
SALE商品の返品はお断りしています。
返品の送料につきましてはお客様にご負担いただきます。
返品商品が当店に到着いたしましたら、キャンセル処理をいたします。
送料無料や送料込みでのお買い上げ商品の返品の場合、振り込み手数料及び発送運賃を差し引いた金額の返金となりますのでご了承ください。

【初期不良による返品の場合】
返品の際の送料、返金の際の手数料等は全て当店で負担させていただきます。
お手数ですが一旦当店までご連絡くださいませ。

【交換の場合】
当店に商品を元払いで返送していただき到着後すぐに交換分を着払いにて発送させて頂きます。

【返品、交換がお受けできない場合】
商品到着後8日以内にご連絡がない場合。
着用された商品、修理やクリーニングに出された場合。
商品到着後に汚損等が生じた場合（商品箱がある場合はそちらも含む）。
商品タグを切り離したり紛失した場合。
セール対象品。
フタガミの製品全般、工房アイザワの一部商品は商品に欠陥がある場合を除き、基本的に返品には応じません。

【アンティーク、ヴィンテージのお品ものに関して】
当方の扱うヴィンテージ古着、アンティークのお品物に関しては、基本的にお客様のご都合での返品はお断りしております。
故障やダメージ等がある場合は詳細な画像を掲載するように心がけております。
掲載しているダメージ等以外に不具合などございました際はお手元に商品が届いてから48時間以内にご連絡ください。
その際の送料は当方負担にてお受けいたします。

パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が画面によって実際の色目と多少異なる場合がありますがご了承ください。

画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。


まずはお電話いただきご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
【返品連絡先】
所在地
〒937-0857
富山県魚津市三ヶ1028-1-203
電話番号：0765-22-9221
Mail：info@stlow.net
担当：浜田
返品期限
商品がお手元へ届いてから４８時間以内にご連絡ください。

尚、以下の場合はご返品をお受けできません

1.お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
2.一度でもご使用された場合（ご試着を除く）
3.商品到着後、返品についてのご連絡が48時間以上経過した場合
4.返品決定後、当店への商品の到着が4日以内にされない場合
返品送料
ご返品の際の送料、商品代金の返金の際の振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
その他別途諸費用がかかる場合もお客様ご負担とさせていただきます。
返金金額は商品代金のみのご返金となり、 送料、代引手数料などはご返金致しかねます。どうぞご了承下さい...
尚、当方に過失がある場合は当方が負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

クロネコwebコレクト（クレジット決済）
【ご利用可能なクレジットカード】
下記クレジットカード（提携カード含む）で、１回払い・分割払い・リボルビング払い（リボ払い）がご利用できます。
＜ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・ＭＡＳＴＥＲ・ＤＣカード・ＵＦＪカード・ＵＣカード・ダイナース・クレディセゾン・ＮＩＣＯＳ・イオンクレジット・アメリカンエキスプレス＞
※カードによっては一部ご利用できないお支払方法があります。
※海外発行カードは１回払いのみとなります。
※最大30万円までご利用が可能です。

■当店では、クロネコヤマトが提供するクレジットカード決済サービス「クロネコ＠ペイメント クレジトカードサービス」を利用しております。ご利用方法は、クロネコ＠ペイメントの決済画面（ＳＳＬ対応）にご利用されるクレジットカードの番号やお支払い方法を入力して頂くだけです。クレジットカード会社への請求は、商品の発送がヤマト運輸で確認された後に行われますので、商品が届かないうちに代金を引き落とされる心配がありません。

【ご利用方法】
（１）ご注文時、お支払い方法で「クロネコ＠ペイメント クレジットカードサービス」を選択。
↓
（２）ご注文後、画面に表示される「クレジットカードお支払手続きへ」のボタンを押して下さい。
↓
（３）クロネコヤマトのSSL対応クレジットカード決済ページが表示されます。ご注文情報をご確認の上、画面に従ってクレジットカードのご利用手続きをお願い致します。
↓
（４）ご利用手続き（与信処理）完了後、お客様へ結果をお知らせするメールが送信されます。
　　※この時点ではまだ決済は確定していません 。
↓
（５）商品出荷予定メールの送信、商品の発送となります（決済の確定）。

※この支払方法では、お客様のクレジットカード情報が当店に通知される事はございません、また「クロネコ＠ペイメントクレジットカードサービス」を提供するヤマトフィナンシャル(株)でもその内容を確認する事が出来ませんのでご安心ください。
銀行振込
【振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）
オペラ支店（ホンテンシテン）
普通 4570557
浜田孝司（ハマダコウジ）

・ご注文時のお支払総額は以下の通りです
　商 品 代 金　　>>>　商品代金合計＋送料
　振 込 手 数 料 >>>　お客様のご負担となります
・商品代金合計が3,980円（税込）以上の場合は送料はこちらで負担させて頂きます)
・ご注文メール受信後、改めてお支払い金額合計を返信させて頂きます
・正午までに入金確認できたものは当日発送、それ以降の場合は翌日発送になります
・万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡させていただきます
・ 定休日（火）、日曜、祝日は、発送・メールの返信はお休みとなります
・7日以内にご入金のない場合のご注文はキャンセルとなります
・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください
郵便振替
・ご注文時のお支払総額は以下の通りです
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・商品代金合計が3,980円（税込）以上の場合は送料はこちらで負担させて頂きます)
・ご注文メール受信後、改めてお支払い金額合計を返信させて頂きます
・正午までに入金確認できたものは当日発送、それ以降の場合は翌日発送になります
　万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡させていただきます
・定休日（火）、日曜、祝日は、発送・メールの返信はお休みとなります
・7日以内にご入金のない場合のご注文はキャンセルとなります
・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください
クロネコwebコレクト（楽天銀行）
商品ご注文の際、お客様の銀行口座より直接、商品代金をお支払いいただけます。

お支払いにご利用されるネットバンクの口座が必要となります。
事前に口座に購入金額分の残高をご用意下さい。
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